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2023

Bilan de l’année

L'impact que nous avons eu ensemble en 2023

Wietse Van Ransbeeck

PDG et Co-Fondateur

Rétrospective 2023

2023 a été une année d'innovation démocratique, tant pour notre produit que pour les collectivités avec lesquelles nous travaillons de par le monde.

C’était une des années les plus importantes en termes de développement de produit depuis nos débuts en 2016.

Avec la sortie de 23 fonctionnalités pensées et co-construites autour des retours de nos clients, je suis fier de la plateforme de participation robuste que nous offrons.

En 2023, nous nous sommes attachés à tenir notre engagement de soutenir une participation inclusive et représentative, tout en apportant plus de flexibilité à notre offre grâce à de nouvelles fonctionnalités telles que le Formulaire de contribution flexible (pour un crowdsourcing d'idées plus personnalisé), et en passant d'une solution numérique à une solution qui allie le hors ligne et en ligne grâce à des fonctionnalités telles que le Phygital (qui permet de retranscrire un formulaire papier lors d’enquêtes ou de projets d'idéation vers la plateforme numérique par un simple scan).

La participation n'est utile que si elle a un impact sur les décisions et les politiques publiques, et bien qu'il y ait encore des progrès à faire dans le secteur de la GovTech, l'équipe de CitizenLab a fait de grands pas. En 2023 nous avons introduit de nouvelles fonctionnalités telles que notre Constructeur de rapport et un Assistant d'IA générative pour aider à obtenir des informations plus rapidement et rendre la rédaction de rapports plus facile. Par le passé, nous utilisions l’IA principalement pour regrouper et résumer des données. Cette année marqué un tournant passionnant vers des développements permettant de pousser l’IA plus loin en facilitant encore plus l’analyse de données et en “vérifiant” les contributions récoltées.

À mesure que notre technologie évolue, je suis particulièrement enthousiaste quant à l'impact qu'elle peut avoir, notamment en mettant en avant la participation et la valeur ajoutée que celle-ci représente pour les décideurs. Compte tenu des fonctionnalités que nous avons sorties en 2023, je pense que nous avons atteint un stade où nous allons pouvoir nous concentrer davantage sur l'accompagnement de nos clients dans la meilleure utilisation possible de ces fonctionnalités.

Par exemple, nous avons récemment travaillé en étroite collaboration avec la ville de Copenhague pour mettre en œuvre notre fonctionnalité de Propositions, qui permet une participation ascendante. Elle a non seulement été mise en œuvre, mais la ville et ses décideurs ont été les premiers à utiliser la participation ascendante comme stratégie de lancement pour construire une communauté d’utilisateurs et encourager une participation robuste - ils espèrent atteindre jusqu'à 20 000 habitants par le biais de cette initiative au cours de la première année et demie !

En plus de soutenir les initiatives de participation novatrices de nos clients, nous avons également élargi notre réseau et accueilli notre 500e collectivité, le comté de Montgomery (États-Unis) !

Il est passionnant de voir la vague participative et notre réseau continuer à se développer. Nous nous réjouissons de pouvoir mettre en œuvre et développer davantage l'impact de la participation sur la prise de décision publique dans les années à venir.

Nous avons beaucoup appris cette année, et nous sommes confiants que 2024 sera une année de transformation pour la démocratie à l’échelle mondiale. Je pense qu'en partageant nos expériences et nos apprentissages, nous pouvons collectivement contribuer à façonner un avenir plus dynamique et plus inclusif pour la démocratie. Rejoignez-nous dans cette exploration et participez au renforcement de la démocratie.

Accompagner les collectivités à faire de la participation un élément central

Depuis dix ans, la participation citoyenne gagne de plus en plus de terrain, avec des plateformes participatives qui font leur apparition pour rendre les démarches participatives plus accessibles. En 2023, nous avons vu une réelle évolution vers des processus plus participatifs et une véritable influence des citoyens sur la prise de décision. De l'augmentation du nombre d'assemblées citoyennes à l'adoption de nouvelles technologies pour faire participer plus massivement, gouvernements et collectivités ont montré qu'ils étaient prêts à intégrer l'expertise des citoyens dans leur processus de prise de décision.

À l'échelle mondiale, les assemblées citoyennes ont joué un rôle déterminant en formulant des recommandations sur des sujets de société clés tels que la fin de vie. De même, à l'échelle locale, les municipalités ont de plus en plus tendance à s'appuyer sur les connaissances de leurs habitants pour résoudre.

Dans le but d'atteindre un plus grand nombre de personnes et de faire de “l’aller vers”, un tiers des processus participatifs organisés en 2022 et 2023 étaient hybrides (délibérations en ligne et en personne) (source).
L'engouement pour la participation, tant de la part des citoyens que des collectivités, a continué de croître en 2023. En effet, le classement de People Powered, dans lequel notre plateforme est classée en 2e position, comptait pas moins de 55 outils participatifs.
En décembre, la Commission européenne a adopté des recommandations visant à renforcer la participation des citoyens et de la société civile dans l'élaboration des politiques publiques dans tous les États membres de l'UE et à tous les niveaux de gouvernement.