Bilan de l’année 2023
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notre mission
La mission de CitizenLab est de renforcer la démocratie en rendant la prise de décision publique plus inclusive, participative et réactive.
Les projets les plus participatifs de 2023
Nous avons passé en revue les 100 projets qui ont suscité le plus de participation cette année et avons remarqué plusieurs tendances dans les sujets, les méthodes participatives et les préférences des pays.
Thème(s) de projet le(s) plus populaire(s) :
Mobilité
22%
Aménagement urbain
17%
Qualité de vie dans les villes
17%
Les projets pilotes ouverts aux commentaires du public, comme la fermeture temporaire d'une rue pour obtenir un retour d'information sur les pratiques de circulation, la gestion des déchets, les animaux de compagnie dans les espaces publics, ou le recyclage, ont suscité une forte participation des habitants. Cette approche, qui consiste à se concentrer sur des questions spécifiques, tout en abordant des sujets plus complexes tels que les plans stratégiques, qui impliquent d'imaginer une ville future plus agréable à vivre, s'est avérée très efficace.
La raison est évidente :
il s'agit de sujets que les habitants connaissent parfaitement et sur lesquels ils sont donc des experts locaux. Leurs expériences vécues apportent des solutions tangibles à des questions telles que "Comment rendre cette rue plus accueillante pour les cyclistes?" ou "Comment rendre notre centre-ville plus vivant" ? Cela ne profite pas seulement à la collectivité dans la prise de décision, mais ajoute également une immense valeur pour la communauté dans son ensemble.
Études de cas
La ville de Düsseldorf planifie davantage d'espaces verts avec la communauté (Allemagne)
"Vous avez toujours voulu devenir urbaniste ?” Avec cette question intrigante, la ville de Düsseldorf stimule la créativité et invite les habitants à façonner activement leur environnement local. Le projet d'élaboration d'un plan d’aménagement pour les espaces verts du 9eme arrondissement, mené par le service marketing de Düsseldorf, fait de la planification urbaine un projet engageant et collaboratif - avec un peu d'aide de la plateforme CitizenLab.
Grâce à l'outil de cartographie interactive, les habitants peuvent localiser des endroits spécifiques dans les quartiers sur une carte personnalisée de l'arrondissement et suggérer des zones pour de nouveaux espaces verts, des terrains de jeux ou des espaces communs.
En plus d'ajouter des idées sur une carte, les participants peuvent également partager des suggestions générales dans un forum d'idées, ou partager leurs opinions sur ce qui fonctionne bien et ce qui peut être amélioré par le biais d'un sondage sur la plateforme.
Les habitants se sont montrés très enthousiastes à l'idée de partager leur avis et leurs expériences vécues afin d'aider à trouver des solutions efficaces : l'équipe chargée de la participation a recueilli plus de 800 réponses à l'enquête et 100 idées concrètes ont été soumises.
Méthode(s) participative(s) la(les) plus populaire(s) : le vote
Jusqu'à récemment, les enquêtes et l'idéation étaient les méthodes privilégiées pour obtenir des informations approfondies. Et pour cause : elles sont particulièrement efficaces dans les premières phases de la prise de décision, aidant à la compréhension de questions complexes.
Cependant, nous sommes partisans d'une approche plus intégrée. C'est pourquoi, cette année, nous avons sorti une série de méthodes de vote pour combler le fossé entre la compréhension et l'action. Nos clients ont rapidement adopté ces méthodes et nous avons constaté que la participation aux projets appelant à voter était supérieure de 146 % à celle des enquêtes qui, jusqu'à présent, étaient considérées comme notre méthode participative la plus accessible pour certains habitants.
Études de cas
La municipalité de Culemborg donne aux habitants la possibilité de choisir un nouvel événement culturel annuel (Pays-Bas)
La ville de Culemborg est sur le point de mettre en place un nouvel événement culturel annuel destiné à plaire aux habitants de tous âges. Mais ce qui est vraiment innovant, c'est la manière dont ils s'y prennent : la ville laisse ses habitants décider.
Jusqu'à la fin du mois de juillet, les esprits créatifs ont été invités à soumettre leurs idées pour un événement qui deviendrait un moment fort de l'année à Culemborg. En août, les propositions ont été évaluées sur la base de critères préalablement établis, mettant l'accent sur la durabilité et le potentiel de pérennité. Trois idées qui sortaient du lot ont été sélectionnées pour un vote public.
Grâce à la fonction de vote d'approbation de CitizenLab, l'une des méthodes de vote disponibles dans la boîte à outils de la plateforme, la communauté s'est mise à bourdonner d'activité lorsque les habitants ont voté. La plateforme a vu 1020 personnes voter en ligne, tandis que 121 habitants supplémentaires ont participé au vote hors ligne, démontrant ainsi la nature inclusive de l'initiative.
Quel est le point commun entre les projets les plus participatifs de 2023 ? Nous avons identifié 3 tendances dans la manière dont les villes ont conçu et géré leurs projets participatifs :
1
Demander l'avis des habitants sur des sujets dont ils ont une connaissance approfondie du fait qu'ils vivent dans une ville donnée.
2
Donné aux habitants un réel degré d'influence sur la prise de décision ou, du moins, sur les résultats du projet.
3
Boucler la boucle - en reconnaissant l'importance de communiquer aux habitants non seulement les résultats immédiats d'une consultation, mais aussi les étapes intermédiaires, les plans de mise en œuvre et les implications à long terme.
Tendances en matière de participation
En 2023, nous avons travaillé avec des collectivités dans plus de 21 pays. Voici quelques-unes des tendances spécifiques à chaque pays que nous avons observées :
Les 5 pays ci-dessous ont lancé le plus grand nombre de projets participatifs :
Royaume-Uni avec 20 projets par an et par client
Chili avec 13 projets par an et par client
Pays-Bas avec 10 projets par an et par client
Le Danemark avec 9,7 projets lancés par an et par client
Les États-Unis avec 9,3 projets lancés par an et par client
La culture de la participation d'un pays est un indicateur des méthodes participatives les plus populaires pour les projets :
-
Le Danemark a mis en œuvre les consultations les plus ouvertes avec une utilisation riche et variée des méthodes participatives de notre plateforme (du vote aux propositions).
-
Si le Royaume-Uni a lancé le plus grand nombre de projets par client au cours de l'année écoulée, la majorité des consultations utilisaient une méthode commune: les sondages.
-
Aux Pays-Bas, nous avons constaté une approche forte et communicative de la participation ouverte, avec une utilisation plus importante que la moyenne des méthodes participatives informationnelles.
Quelles conclusions pouvons-nous tirer de ces tendances ?
Il convient de noter que nous n'avons trouvé aucune corrélation entre le nombre de projets lancés et le taux de participation atteint. Au contraire, ce qui semble être un facteur plus important dans les projets les plus participatifs, ce sont les facteurs liés à la culture de la participation, tels que l'utilisation d'une grande variété de méthodes participatives, le fait de boucler la boucle et la communication des résultats. En outre, la pertinence du sujet et les efforts de communication entrepris par les collectivités jouent également un rôle crucial.
Mettons en lumière d'autres projets qui ont retenu notre attention et examinons de plus près l'impact de cette année.
Étude de cas
La ville de Saint-Louis fait participer 3 700 habitants à la prise de décision sur la manière de dépenser 250 millions de dollars provenant du procès avec l'équipe des Rams.
Nous savons d'expérience que certaines collectivités hésitent à entamer un dialogue ouvert sur des sujets sensibles, par crainte de réactions négatives ou de rendre plus complexe un sujet qui l'est déjà. La ville de Saint-Louis a sauté le pas !
En 2023, St. Louis a fait preuve d'audace en lançant sa plateforme participative CitizenLab pour poser une question à la fois urgente et délicate : que faire avec l'argent provenant de l'accord avec les Rams ? Que faire de ces 250 millions de dollars? Les dirigeants de la ville se sont engagés à utiliser ces fonds pour apporter des changements importants et durables qui contribueront à la croissance économique, encourageront davantage de personnes à s'installer dans la ville et amélioreront le cadre de vie.
Le projet a démarré par une enquête en ligne qui a permis d'identifier les défis prioritaires. La population a ensuite été invitée à partager ses idées pour relever ces défis. En 2024, un vote à l'échelle de la ville déterminera les meilleures idées à mettre en œuvre.
La réponse de la population au projet a été extrêmement positive : au cours des deux premiers jours, plus de 1 000 habitants se sont inscrits sur la plateforme, désireux de faire entendre leur voix. L'enthousiasme n'a pas faibli, avec 3 700 habitants qui ont participé au projet.
Prise de décision avec la participation des citoyens
Notre mission est de rendre la prise de décision plus inclusive, représentative et réactive. Bien que la plupart des collectivités avec lesquelles nous travaillons visent également à prendre des décisions plus représentatives, se lancer dans une démarche participative peut souvent sembler lourd ou intimidant.
Par exemple, s'attaquer à des objectifs tels que l'impact du changement climatique, que plus de la moitié (55 %) des maires européens interrogés dans le cadre de l'enquête Pulse Mayors d'Eurocities ont identifié comme leur principal objectif, peut sembler décourageant. Pourtant, des projets simples et engageants peuvent impliquer efficacement les citoyens dans la réflexion autour de ces sujets clés.
Prenons par exemple les deux projets d'action climatique suivants :
La municipalité de Waddinxveen encourage les habitants à se saisir de la question environnementale en leur offrant des arbres (Pays-Bas)
Vous êtes prêts à impliquer vos habitants dans l’élaboration d’une politique, mais sans que les enjeux soient trop importants, à la fois pour votre propre processus d’apprentissage et pour rendre la participation accessible à un plus grand nombre de personnes? C’est ce qu’a fait Waddinxveen, une ville des Pays-Bas, en invitant les habitants à déposer leur candidature pour gagner un arbre gratuit. En octobre, la ville a envoyé un courriel à tous les gagnants et, en novembre a lieu la distribution d’arbres. En février 2024, les habitants qui ont planté un arbre seront invités à partager une photo et des conseils sur la façon d’en prendre soin.
