Bilan de l’année 2023
Qui sommes-nous?
L’équipe de CitizenLab est composée de passionnés d’innovation, de technologie et de stratégie, engagés à faire entrer la démocratie dans le 21ème siècle
En 2023, notre équipe a mis l’accent sur l'amélioration de notre produit tout en stimulant l'inclusivité et l'excellence opérationnelle.
Nous avons sorti 23 nouvelles fonctionnalités !
En 2023, nous avons donné une importance toute particulière à la voix de notre réseau de clients et des citoyens en utilisant leurs retours pour façonner notre feuille de route produit. En combinant ces retours et les tendances du secteur, nous nous assurons que nos développements sont au plus proche des besoins et attentes des praticiens de la participation. Les développements produit de cette année se sont concentrés sur quelques points clés, notamment :
L'excellence opérationnelle
pour s'assurer que les collectivités occupées et avec des ressources limitées puissent maximiser leur efficacité et leur impact avec l'aide de la technologie.
La flexibilité
pour que les collectivités puissent créer des projets et des pages qui correspondent à leur contexte spécifique.
La diminution des barrières à la participation,
en offrant aux citoyens des moyens de participer plus facilement et de construire des expériences participatives sur le long terme.
L'impact sur la prise de décision
pour s'assurer que les efforts participatifs des citoyens ont un impact sur les décisions prises par le biais d'une gouvernance réactive.
Par exemple, nous avons constaté que notre version augmentée de la fonctionnalité Événements a contribué à stimuler la participation : 54 % des participants à un événement n'avaient jamais contribué à une consultation de leur ville auparavant, et 46 % ont contribué à d'autres projets par la suite ! C’est le résultat de plusieurs mises à jour telles que la simplification des inscriptions, une promotion plus efficace des événements, et une communication plus ciblée avec les inscrits.
Nous avons également introduit la participation anonyme vérifiée, ajouté des méthodes de vote et renforcé le suivi des échanges sur notre plateforme. Ces nouveaux développements et améliorations sont essentiels pour répondre aux besoins des citoyens à différents stades de leur parcours participatif, qu'ils s'intéressent tout juste à un sujet ou qu'ils soient prêts à voter activement sur une question.
Irene Pedruelo, Responsable Produit
La participation hybride
pour répondre au besoin grandissant d'offrir des opportunités de participation en ligne et hors ligne.
Nous nous efforçons d'allier les événements et les consultations en renforçant nos mécanismes de collecte de données hors ligne/en ligne, grâce à des fonctionnalités telles que Phygital, qui permet de retranscrire les contributions de citoyens faites hors ligne en informations exploitables en ligne grâce à la technologie de reconnaissance optique des caractères (OCR). Désormais, la participation en ligne et hors ligne peuvent facilement faire partie de l'analyse, du rapport et de la prise de décision !
Irene Pedruelo, Responsable Produit
Voici quelques-unes des fonctionnalités que nous avons sorties en 2023 pour renforcer ces points clés :
Assistant d'IA générative “Socrate” (excellence opérationnelle)
Un outil d'analyse alimenté par l'IA pour tirer plus rapidement de meilleures analyses basées sur une vaste quantité de données textuelles et quantitatives collectées lors des consultations.
Séminaires d’équipes
Notre équipe est composée de 26 nationalités (!), et en tant qu'équipe internationale, nous travaillons à distance. Il est donc important pour nous de se réunir et d’avoir des temps d’échange en personne tout au long de l'année pour maintenir notre culture d'équipe transparente et connectée, mais aussi pour approfondir des sujets importants qui nécessitent des séances de travail. Voici un aperçu des moments d’équipe de l’année 2023:
Certifications
Chaque année, nous évaluons les certifications externes que nous souhaitons maintenir pour respecter notre engagement en matière d'impact social et pour maintenir un produit de calibre mondial. Voici un aperçu de trois certifications sur lesquelles nous nous sommes concentrés cette année :
Campagne B Corp en mars 2023
Depuis que nous avons obtenu la certification B Corporation l'année dernière, nous nous sommes engagés à participer au mois de la B Corp par le biais d'une campagne d'impact avec notre équipe et nos clients.
Certification Cyber Essentials en avril 2023
Nous avons obtenu la certification afin de rassurer nos clients sur la manière dont nous nous protégeons contre d'éventuelles cyberattaques majeures.
Renouvellement de la certification ISO 27001 en août 2023
Nous avons renouvelé cette certification pour réaffirmer notre engagement en termes de pratiques de sécurité dans nos bureaux, nos employés, nos produits et nos services - y compris notre plateforme de participation.
Notre équipe et notre Conseil d’Administration
Merci à tous les membres de l'équipe qui ont contribué à la mission de Citizen Lab en 2023 !
Adrien Dessy
Alexander Rykhlitski
Alexandra Chandran
Alice Marquet
Aline Muylaert
Amanda Anderson
Amir Ali Bolouryazad
Andrea Conway
Anouk De Meulemeester
Benjamin Gordon
Brent Guffens
Charlotte Helene Schuringa
Charly Puttock
Chrysann Sutton
Claire Tobback
Colette Shields
Dan Keane
Danielle Naidu
Dina Boshra
Edwin Kato
Ellen Batens
Emile Heymans
Emily Alonzi
Emily Horton
Eva Mayer
Eva Rozsa
Francisco Pensa
Fraser Henderson
Hannah Adams
Hugo De Brouwer
Irene Pedruelo
Isabela Sacramento
Iva Kopraleva
James Speake
Jelena Gregorius
Jeroen Van Ransbeeck
Joost Vandenbroele
Jordan Houngbo
Koen De Hondt
Koen Gremmelprez
Lien Carton
Lora Botev
Lucas Van Der Zee
Malak Chabar
Mélissa Martinay
Natalie Ricklefs
Nola Moreau
Pablo Solana
Pauline van Heerdt
Rabiatu Wilson
Roberto Andrade Pérez
Rossanna Mercedes
Sarah Horton
Sébastien Hoorens
Sébastien Levoir
Simon Floré
Simon Tharby
Sören Fillet
Stijn Zwarts
Tomas Deron
Vanja Pantic
Wietse Van Ransbeeck
William Trakas
Yaesul Choi
Yan "James" Aung
Yuri Martens
Zelda Bas
Et merci à notre Conseil d'Administration pour ses conseils qui nous accompagnent tout au long de l’aventure CitizenLab !
Wietse Van Ransbeeck (co-founder)
Aline Muylaert (co-founder)
Koen Gremmelprez (co-founder)
Jan Verbeke
Olivier de Duve
Nico Cras
Beth Noveck
Nos partenaires
Amérique Latine
Pablo Valenzuela, Marcela Ayarza,
and Danitza Vymazal
Danemark
Søren Kielgast and Brian Bruhn
Pologne
Artur Kacprzak
Serbie
Goran Segedinac
Suède
Henrik Challis and Ylva Hamp
Turquie
Levent Koç and Lider Kara
Norvège
Ann-Heidi Paulsen Orvik
