In het afgelopen jaar hebben we vooral gefocust op het nakomen van onze belofte om inclusieve en representatieve participatie te ondersteunen, door meer flexibiliteit in te bouwen met nieuwe functionaliteiten zoals het Flexibele Invulformulier (meer vrijheid bij het verzamelen van ideeën) en door de verandering van een puur digitaal platform naar een platform dat offline en online met elkaar combineert te omarmen, mede door functionaliteiten zoals Phygital Formulieren (waarmee je papieren bijdragen bij vragenlijsten en het verzamelen van ideeën eenvoudig kan scannen om de antwoorden op het platform weer te geven voor analyse). 

Participatie is enkel nuttig als het impact heeft op het besluitvormingsproces en hoewel er nog steeds stappen te zetten zijn in de GovTech sector, heeft het team van CitizenLab grote stappen gezet in 2023. In het afgelopen jaar hebben we nieuwe functionaliteiten zoals onze Rapport vormgever geïntroduceerd en een AI assistent die jullie zal helpen met het vergaren van  inzichten en rapportering gemakkelijker zal maken. In de vorige jaren hebben we met onze AI vooral gefocust op het groeperen en samenvatten van bijdragen. 2023 was het jaar waarin we de switch gemaakt hebben naar meer mens-gerelateerde ontwikkelingen op dit vlak, zodat ambtenaren de mogelijkheden van AI kunnen verkennen, zonder de controle te verliezen over het ethische aspect. 

Terwijl onze technologie verder evolueert, ben ik heel blij met de impact die we hebben door burgerparticipatie verder in de schijnwerpers te zetten als een volwaardige methode voor besluitvormers om bijkomende waarde te creëren; in plaats van een éénmalige of projectgerelateerde tactiek. Met de functionaliteiten die we het afgelopen jaar hebben ontwikkeld, denk ik dat we een punt hebben bereikt waarop we onze focus kunnen verleggen naar het helpen beïnvloeden hoe deze ingrediënten worden gebruikt. 

Bijvoorbeeld; dit jaar hebben we bij onze klant, de stad Kopenhagen, onze Voorstellen methode, die bottom-up participatie mogelijk maakt, geïmplementeerd. We hebben niet alleen de methode geïmplementeerd, het politiek leiderschap heeft deze ook ingezet als lanceringsstrategie om een community te bouwen en ambitieuze participatie aan te moedigen - ze hopen in de eerste anderhalf jaar tot wel 20.000 bewoners te bereiken met dit initiatief!