Jaaroverzicht 2023
Wie we zijn
CitizenLab bestaat uit een team van toegewijde innovators, strategen en technische specialisten, wiens doel het is om de democratie de 21e eeuw in te brengen.
In 2023 heeft ons team gefocust op het versterken van ons product om participatie inclusiever en efficiënter dan ooit te maken.
We hebben 23 nieuwe functionaliteiten gelanceerd in 2023!
In 2023 hebben we de input van onze klanten en hun inwoners als belangrijkste leidraad gebruikt om onze product roadmap vorm te geven. Door feedback van onze klanten en trends in de sector te combineren, zorgen we ervoor dat onze nieuwe ontwikkelingen nauw aansluiten bij de behoeften en verwachtingen van de mensen in het veld. De productontwikkelingen van dit jaar waren gericht op een paar kernthema's, waaronder:
Operationele verbeteringen
om ervoor te zorgen dat drukbezette lokale overheden met weinig middelen hun efficiëntie en impact konden maximaliseren met behulp van technologie.
Flexibiliteit
zodat lokale overheden projecten en pagina’s konden aanmaken die bij hun unieke context past.
Lagere drempel voor participatie
om het de burger gemakkelijker te maken om met hun lokale overheid in gesprek te gaan en om lange termijn participatieprocessen op te starten.
Impact op besluitvorming
om ervoor te zorgen dat de participatie-inspanningen van de burgers daadwerkelijk impact hebben op de beslissingen die werden genomen door middel van responsief bestuur.
We zagen bijvoorbeeld een toename van Activiteiten die participatie stimuleerden: 54% van de aanwezigen hadden nog nooit deelgenomen aan een participatieproject van hun gemeente. Onze geüpdatete Activiteiten functionaliteit zorgde voor een gestroomlijnde registratie, eigen URL’s voor elke activiteit voor gemakkelijke communicatiecampagnes, een nieuwe projectpagina die op maat gemaakt kan worden en meer aanpassingsmogelijkheden. Onze eerste resultaten vertellen ons dat Activiteiten de perfecte introductie zijn tot participatie - 46% van de mensen die hebben deelgenomen aan een Activiteit, heeft daarna ook bijgedragen aan andere projecten!
Verder voegden we ook de mogelijkheid tot anonieme participatie, nieuwe stemmethodes en betere mogelijkheden voor het volgen van gesprekken toe aan ons platform om inwoners in verschillende stadia van hun participatietraject tegemoet te komen.
Irene Pedruelo, Product Manager
Hybride participatie
om de groeiende behoefte aan offline én online participatie te omarmen.
We werken aan de link tussen offline activiteiten en online participatie door de verzameling van offline en online input efficiënter te maken, via functionaliteiten zoals Phygital Formulieren, waarmee je input die je offline hebt opgehaald via OCR-technologie kunt digitaliseren en gebruiken op je platform. Zo kun je de inzichten van zowel offline als online participatie snel samenbrengen. Dit verbetert je analyse en stelt je in staat al je data te gebruiken voor rapportage en besluitvorming!
Irene Pedruelo, Product Manager
Een aantal functionaliteiten die we in 2023 ontwikkeld hebben om deze kernthema’s te ondersteunen zijn:
AI Assistent Socrates (operationele verbeteringen)
Een AI-analyse tool om betere inzichten, sneller, over grote hoeveelheden textuele data te creëren; zowel voor enquêtes als projecten waarin ideeën verzameld worden.
Teambijeenkomsten
Ons team telt 26 nationaliteiten (wow!), en als een wereldwijd verspreid team, werken wij voornamelijk vanuit huis. We hebben geleerd dat het belangrijk is om elkaar gedurende het jaar toch ook ‘in het echt’ te ontmoeten om onze transparante, verbonden teamcultuur te onderhouden en ook dieper te duiken in belangrijke onderwerpen die workshops nodig hebben. Hier is een kort overzicht van al onze fysieke meetings in 2023:
Certificaten
Elk jaar evalueren we welke externe certificeringen we willen behouden om onze toewijding aan sociale impact en een product van wereldklasse te behouden. Hier zijn de drie certificaten waar we in 2023 op hebben gefocust:
B Corp Campagne in maart 2023
Omdat we in 2023 B Corp gecertificeerd werden, hebben we deelgenomen aan B Corp Maand via een impact-campagne met ons team en onze klanten.
Cyber Essentials Gecertificeerd in april 2023
We werden gecertificeerd om onze klanten gerust te stellen over de manier waarop we ons beschermen tegen potentiële grote cyberaanvallen.
Vernieuwing van ons ISO27001 Certificaat in augustus 2023
We hebben ons certificaat vernieuwd om te bevestigen dat we onze beveiliging serieus nemen voor al onze kantoren, werknemers, producten en onze dienstverlening - inclusief ons participatieplatform.
Ons team & de Raad van Bestuur
Dank aan alle teamleden die bijgedragen hebben aan de missie van CitizenLab in 2023!
Adrien Dessy
Alexander Rykhlitski
Alexandra Chandran
Alice Marquet
Aline Muylaert
Amanda Anderson
Amir Ali Bolouryazad
Andrea Conway
Anouk De Meulemeester
Benjamin Gordon
Brent Guffens
Charlotte Helene Schuringa
Charly Puttock
Chrysann Sutton
Claire Tobback
Colette Shields
Dan Keane
Danielle Naidu
Dina Boshra
Edwin Kato
Ellen Batens
Emile Heymans
Emily Alonzi
Emily Horton
Eva Mayer
Eva Rozsa
Francisco Pensa
Fraser Henderson
Hannah Adams
Hugo De Brouwer
Irene Pedruelo
Isabela Sacramento
Iva Kopraleva
James Speake
Jelena Gregorius
Jeroen Van Ransbeeck
Joost Vandenbroele
Jordan Houngbo
Koen De Hondt
Koen Gremmelprez
Lien Carton
Lora Botev
Lucas Van Der Zee
Malak Chabar
Mélissa Martinay
Natalie Ricklefs
Nola Moreau
Pablo Solana
Pauline van Heerdt
Rabiatu Wilson
Roberto Andrade Pérez
Rossanna Mercedes
Sarah Horton
Sébastien Hoorens
Sébastien Levoir
Simon Floré
Simon Tharby
Sören Fillet
Stijn Zwarts
Tomas Deron
Vanja Pantic
Wietse Van Ransbeeck
William Trakas
Yaesul Choi
Yan "James" Aung
Yuri Martens
Zelda Bas
En ook dank aan de Raad van Bestuur voor hun voortdurende ondersteuning van CitizenLab!
Wietse Van Ransbeeck (co-founder)
Aline Muylaert (co-founder)
Koen Gremmelprez (co-founder)
Jan Verbeke
Olivier de Duve
Nico Cras
Beth Noveck
Onze partners
Latin America
Pablo Valenzuela, Marcela Ayarza,
and Danitza Vymazal
Denmark
Søren Kielgast and Brian Bruhn
Poland
Artur Kacprzak
Serbia
Goran Segedinac
Sweden
Henrik Challis and Ylva Hamp
Türkiye
Levent Koç and Lider Kara
Norway
Ann-Heidi Paulsen Orvik
