Het jaar in overzicht 2023
Wie zijn wij?
CitizenLab bestaat uit een team van toegewijde innovators, strategen en technische specialisten , die allemaal werken aan het democratiseren van de 21e eeuw.
In 2023 heeft ons team gefocust op het versterken van ons product om participatie inclusiever en efficiënter dan ooit te maken.
We hebben 23 nieuwe functionaliteiten gelanceerd in 2023!
In 2023 hebben we de input van onze klanten en hun inwoners als belangrijkste leidraad gebruikt om onze product roadmap vorm te geven. Door feedback van onze klanten en trends in de sector te combineren, zorgen we ervoor dat onze nieuwe ontwikkelingen nauw aansluiten bij de behoeften en verwachtingen van de mensen op het terrein. Dit jaar heeft ons team rond een aantal kernthema’s gewerkt:
Operationele verbeteringen
om ervoor te zorgen dat drukbezette participatie-ambtenaren hun beperkte middelen kunnen inzetten op een manier die maximale efficiëntie en impact biedt met behulp van technologie.
Flexibiliteit
zodat lokale overheden projecten en pagina’s kunnen aanmaken die bij hun unieke context past.
Lagere barrières voor participatie
om het de burger gemakkelijker te maken om met hun lokale overheid in gesprek te gaan en om lange termijn participatieprocessen op te bouwen.
Impact op besluitvorming
om ervoor te zorgen dat de participatie van burgers een impact heeft op de beslissingen en beleid responsiever wordt.
Onze verbeterde Activiteiten-functie heeft bijvoorbeeld de participatie aanzienlijk vergroot: 54% van de deelnemers had nog nooit eerder bijgedragen aan de projecten van hun gemeente en 46% deed daarna mee in andere projecten! Dit is het resultaat van belangrijke updates: een eenvoudiger registratieproces, specifieke URL's voor makkelijkere promotie en vindbaarheid, en downloadbare aanwezigheidslijsten voor betere communicatie om mensen betrokken te houden.
Verder voegden we ook de mogelijkheid tot anonieme participatie, nieuwe stemmethodes en betere mogelijkheden voor het volgen van gesprekken toe aan ons platform. Zo kunnen we inwoners in verschillende stadia van hun participatietraject beter tegemoetkomen.
Irene Pedruelo, Product Manager
Hybride participatie
om de groeiende nood naar offline én online participatie te omarmen.
We werken aan de link tussen evenementen en online participatie door de verzameling van offline en online input efficiënter te maken, via functionaliteiten zoals Phygital Formulieren, waarmee je input die je offline hebt opgehaald via OCR-technologie kunt digitaliseren en gebruiken op je platform. Zo kun je de inzichten van zowel offline als online participatie snel samenbrengen. Dit verbetert je analyse en stelt je in staat al je data te gebruiken voor rapportage en besluitvorming!
Irene Pedruelo, Product Manager
Een aantal functionaliteiten die we in 2023 ontwikkeld hebben om deze kernthema’s te ondersteunen zijn:
AI-assistent Socrates
(operationele verbeteringen)
Een AI-analyse tool om betere inzichten, sneller, over grote hoeveelheden textuele data te creëren; zowel voor enquêtes als projecten waarin ideeën verzameld worden.
Teambijeenkomsten
Ons team telt 26 nationaliteiten (wow!), en als een globaal team, werken wij voornamelijk van thuis. We hebben geleerd dat het belangrijk is om doorheen het jaar elkaar toch ook ‘in het echt’ te ontmoeten. Enerzijds om onze transparante, geconnecteerde teamcultuur aan te houden, maar ook om dieper te duiken in belangrijke onderwerpen waar we workshops over willen organiseren. Hier is een kort overzicht van al onze fysieke meetings in 2023:
Certificaten
Elk jaar evalueren we welke externe certificaten we willen blijven behouden om onze toewijding aan sociale impact en een kwaliteitsproduct te blijven onderschrijven. Hier zijn de drie certificaten die we in 2023 hebben vernieuwd:
B Corp–campagne in maart 2023
Sinds we in 2023 B Corp gecertificeerd werden, hebben we deelgenomen aan B Corp-maand via een impactcampagne met ons team en onze klanten.
Cyber Essentials Certificeerd in april 2023
we werden gecertificeerd om onze klanten gerust te stellen over de manier waarop we ons beschermen tegen potentiële grote cyberaanvallen.
Vernieuwing van ons ISO27001-certificaat in augustus 2023
We hebben ons certificaat vernieuwd om te bevestigen dat we onze beveiliging serieus nemen op onze kantoren, in verband met ons personeel, product en onze dienstverlening - inclusief ons participatieplatform.
Ons team & de Raad van Bestuur
Bedankt aan alle teamleden die bijgedragen hebben aan de missie van CitizenLab in 2023!
Adrien Dessy
Alexander Rykhlitski
Alexandra Chandran
Alice Marquet
Aline Muylaert
Amanda Anderson
Amir Ali Bolouryazad
Andrea Conway
Anouk De Meulemeester
Benjamin Gordon
Brent Guffens
Charlotte Helene Schuringa
Charly Puttock
Chrysann Sutton
Claire Tobback
Colette Shields
Dan Keane
Danielle Naidu
Dina Boshra
Edwin Kato
Ellen Batens
Emile Heymans
Emily Alonzi
Emily Horton
Eva Mayer
Eva Rozsa
Francisco Pensa
Fraser Henderson
Hannah Adams
Hugo De Brouwer
Irene Pedruelo
Isabela Sacramento
Iva Kopraleva
James Speake
Jelena Gregorius
Jeroen Van Ransbeeck
Joost Vandenbroele
Jordan Houngbo
Koen De Hondt
Koen Gremmelprez
Lien Carton
Lora Botev
Lucas Van Der Zee
Malak Chabar
Mélissa Martinay
Natalie Ricklefs
Nola Moreau
Pablo Solana
Pauline van Heerdt
Rabiatu Wilson
Roberto Andrade Pérez
Rossanna Mercedes
Sarah Horton
Sébastien Hoorens
Sébastien Levoir
Simon Floré
Simon Tharby
Sören Fillet
Stijn Zwarts
Tomas Deron
Vanja Pantic
Wietse Van Ransbeeck
William Trakas
Yaesul Choi
Yan "James" Aung
Yuri Martens
Zelda Bas
En ook bedankt aan de Raad van Bestuur voor hun ondersteuning van CitizenLab!
Wietse Van Ransbeeck (co-founder)
Aline Muylaert (co-founder)
Koen Gremmelprez (co-founder)
Jan Verbeke
Olivier de Duve
Nico Cras
Beth Noveck
Onze partners
Latin America
Pablo Valenzuela, Marcela Ayarza,
and Danitza Vymazal
Denmark
Søren Kielgast and Brian Bruhn
Poland
Artur Kacprzak
Serbia
Goran Segedinac
Sweden
Henrik Challis and Ylva Hamp
Türkiye
Levent Koç and Lider Kara
Norway
Ann-Heidi Paulsen Orvik
